Dåliga recensioner säljer åt dina konkurrenter.

Vi bestrider recensionstext som har ett konkret policyproblem: klagomål som bara gäller säljaren eller frakten, beställningar och returer, förpackning eller skick vid leverans, trakasserier, personuppgifter, reklam eller spam, eller text som bevisligen handlar om en annan produkt. Vi bestrider inte en recension bara för att den är negativ. Äkta klagomål på prestanda, smak, passform, värde eller produktsäkerhet står kvar, om inte innehållet i sig bryter mot en regel.

Ett betyg med bara stjärnor har ingen recensionstext att hänvisa till, så det är oftast inget vanligt innehållsärende. Misstänkt falska recensioner kräver konkreta bevis; misstanke räcker inte – så utöver själva recensionstexten kontrolleras varje recension vi analyserar mot signaler från köparnätverk i din egen produktdata: täta publiceringsfönster, kluster av overifierade köp, upprepade formuleringar från olika konton och samma recensentidentitet på flera av dina produktsidor. När ett mönster finns bifogas det till ärendet som stödjande bevis; vi rapporterar det observerade mönstret och Amazon bedömer avsikten. Produktrecensioner som bara handlar om frakt kan bedömas för FBA eller FBM, men säljarfeedback följer en annan borttagningsprocess. Recensioner av fel produkt, sammanslagna produktsidor och gamla versioner kontrolleras först mot Amazons regler för varianter – vissa är recensionsärenden, medan andra kräver en katalogkorrigering.

Arbetet, inte krediter. US$149 i månaden med Starter betalar för ett team som arbetar med ditt konto: varje produktsida bevakad, ett utlåtande om varje ny recension med lågt betyg, ärenden som skrivs och lämnas in av en person, uppföljning med Amazon, recensentmönster kontrollerade över dina produktsidor och ditt betyg följt med en veckorapport. Borttagningar kostar US$99 styck, bara när Amazon tar bort recensionen. En gratis borttagningskredit ingår i varje betald månad.

En person i vårt team. Vårt system hittar recensionerna som bryter mot Amazons regler och skriver varje ärende, och citerar Amazons regler med Amazons egna ord. En person lämnar in det för hand i Seller Central, de starkaste först, och följer upp det med Amazon. Inget skickas automatiskt.

Nej. Vi hittar överträdelserna, skriver ärendena och lämnar in dem. Att välja vilka recensioner med 1 till 3 stjärnor som ska överklagas är vårt jobb. Du anger ett enda tal: hur många borttagningar vi får fakturera varje månad efter dina gratiskrediter, för US$99 styck. Sätt det till 0 så betalar du aldrig mer än abonnemangspriset. Befintliga Pay Per Removal-konton behåller sin månadsbudget för borttagningar.

Du betalar ingen borttagningsavgift. Ditt månadspris täcker bevakningen och inlämningen oavsett utfall, och oanvända gratis borttagningskrediter sparas till senare så länge abonnemanget är aktivt. Om vi försöker igen är det för att något väsentligt har ändrats: nya bevis, uppdaterade riktlinjer eller en tydligare policyträff.

Årsabonnemang ger dig 3 månader gratis: du betalar motsvarande 9 månadsbetalningar och får 12 månaders tjänst. Årspriset faktureras en gång, i dag, och din avtalsperiod startar direkt, inklusive hela årets gratis borttagningskrediter från första dagen, så att vi kan överklaga så många kvalificerade recensioner som möjligt direkt. Det finns inget separat steg med gratis provperiod på årsabonnemang; den kostnadsfria provperioden på 30 dagar gäller månadsabonnemang.

Ja, för abonnemang, från fall till fall. Om en annan leverantör har gett dig ett lägre pris för ett jämförbart abonnemang för borttagning av recensioner, mejla erbjudandet (prissida, offert eller faktura) till support@reviewmagicco.com så svarar vi inom 24 timmar. Om det stämmer utfärdar vi en privat kod som behåller det matchade priset så länge ditt abonnemang är aktivt. Prismatchning gäller bara abonnemanget, inte borttagningsavgifter, och vi avgör om ett erbjudande är jämförbart.

Vi skyddar åtkomsten till arbetsytan med inloggning och kontobehörigheter, och vi säljer inte kunders kontaktlistor och lämnar inte ut privata ärendeakter till andra företag för deras egen marknadsföring. Behörig personal och tjänsteleverantörer hanterar den information som behövs för att driva tjänsten, och Amazon får relevant ärendeinformation när vi lämnar in ett ärende. Vi använder också verktyg för analys och annonsmätning på vår webbplats. Vår integritetspolicy förklarar hur de används och hur du begär tillgång, rättelse eller radering. Läs vår integritetspolicy

Nej. Vi använder offentlig recensionsdata och ber bara om den minsta åtkomst som ditt arbetsflöde kräver. Dina inloggningsuppgifter stannar hos dig.

Ja. Varje abonnemang kan bevaka kvalificerade ASIN från flera säljarkonton i en och samma arbetsyta. Byråer av alla storlekar kan sälja borttagningar under eget varumärke (white label): vi gör ärendearbetet i byråns namn, byrån sätter sitt eget pris mot kunden och vi fakturerar byrån US$69 per borttagning. Byråer som hellre vill att vi fakturerar deras kunder kan i stället hänvisa dem till oss och få en andel av vinsten, medan varje hänvisad kund behåller sin egen arbetsyta, fakturering och kontroll. Du kan lägga till produkter från 17 Amazon-marknadsplatser, bland annat Amazon.com, Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.ca, Amazon.com.mx och Amazon.co.jp, och en byråportfölj kan omfatta alla. Vårt standardflöde är för Seller Central och tredjepartssäljare; Vendor Central och 1P ingår inte i vår självbetjäningsregistrering i dag. Se partnerprogrammet för byråer

Aktiva produktsidor kontrolleras automatiskt, och produktsidor med mer aktivitet kan kontrolleras oftare. Din kontrollpanel visar den senaste slutförda kontrollen och produktsidans aktuella status. Bevakningen är schemalagd, inte ett liveflöde, och den ingår i alla abonnemang.

Vi siktar på att lämna in inom 48 timmar efter att vi har flaggat en överträdelse. Det är vårt interna mål, ingen garanti. Amazons beslut är helt deras. Efter en borttagning kontrollerar vi den aktuella produktsidan igen innan någon borttagningsavgift debiteras.

Du kan rapportera recensioner själv. Det svåra är precisionen: att hitta den exakta regeln, citera de exakta ord som bryter mot den och skriva ett ärende som Amazon kan agera på, varje vecka, på varje produktsida. Vi gör allt det, med en person som lämnar in varje ärende, och varje ärende, hänvisning och resultat loggas i din kontrollpanel som en akt du kan öppna.