低評価レビューのせいで、競合の商品が売れています。

私たちが異議を申し立てるのは、具体的なポリシー上の問題があるレビュー本文です。出品者や配送だけに関する不満、注文や返品、到着時の梱包や状態、嫌がらせ、個人情報、宣伝やスパム、明らかに別の商品についての内容などです。否定的だという理由だけで、レビューに異議を申し立てることはありません。性能、味、サイズ感、価格に見合う価値、商品の安全性についての正当な不満は、内容がそれ自体でルールに違反していない限り、そのまま残ります。

星だけの評価には引用できるレビュー本文がないため、通常のコンテンツに関する申し立ての対象にはなりにくいです。偽レビューの疑いには具体的な証拠が必要で、疑いだけでは不十分です。そのため、レビュー本文に加えて、分析するすべてのレビューを、お客様ご自身の商品データにもとづく購入者ネットワークのシグナルと照合します。短期間に集中した投稿、Amazonで購入していないレビューの集中、異なるアカウント間で繰り返される同じ言い回し、複数の商品にまたがる同一の投稿者などです。パターンが見られた場合は、裏付けとなる証拠としてケースに添付します。私たちが報告するのは観察されたパターンであり、意図を判断するのはAmazonです。配送だけに関する商品レビューは、FBAでもFBMでも検討できますが、出品者評価には別の削除手続きがあります。別の商品、統合された商品ページ、旧バージョンに関するレビューは、まずAmazonのバリエーションに関するルールと照合します。レビューのケースとして扱えるものもあれば、カタログの修正が必要なものもあります。

お支払いいただくのはクレジットではなく、作業です。Starterの月額US$149で、お客様のアカウントを担当するチームがつきます。すべての商品ページの見守り、新しい低評価レビューすべてへの判定、スタッフによるケースの作成と申請、Amazonへのフォローアップ、商品ページをまたぐ投稿者パターンの確認、そして週次レポート付きの星評価の追跡まで。削除は一件ごとにUS$99で、Amazonがレビューを削除した場合のみです。有料の月ごとに、無料削除クレジットが付きます。

当社チームのスタッフです。当社のシステムがAmazonのルールに違反するレビューを見つけ、Amazonのルールをその文言のまま引用して各ケースを作成します。スタッフがSeller Centralで有力なものから順に手作業で申請し、Amazonとのやり取りまで行います。自動で送信されるものはありません。

いいえ。私たちが違反を見つけ、ケースを作成して申請します。星1〜3のどのレビューに申し立てるかを選ぶのは私たちの仕事です。お客様が設定するのはひとつの数字だけです。無料クレジットを使い切った後、毎月、一件US$99で請求してよい削除数です。0に設定すれば、プラン料金を超えて支払うことはありません。既存のPay Per Removalアカウントは、月間削除予算をそのままご利用いただけます。

削除手数料はかかりません。結果にかかわらず、月額料金にモニタリングと申請作業が含まれており、未使用の無料削除クレジットはサブスクリプションが有効な間、繰り越されます。再度申請するのは、新しい証拠、ガイダンスの更新、より明確なポリシーへの該当など、重要な変化があった場合です。

年額プランでは3か月分が無料になります。月額9回分の料金で12か月間ご利用いただけます。年額料金は本日一括で請求され、契約期間はすぐに始まります。一年分の無料削除クレジットも初日から付与されるため、対象となるレビューにできるだけ多く、すぐに申し立てを行えます。年額プランには個別の無料トライアル期間はありません。30日間の無料トライアルは月額プランが対象です。

はい。サブスクリプションプランについて、個別に対応します。同等のレビュー削除サブスクリプションで他社からより安い見積もりを受けた場合は、そのオファー（料金ページ、見積書、請求書）をsupport@reviewmagicco.comまでメールでお送りください。24時間以内にご返信します。内容が確認できれば、サブスクリプションが有効な間、価格マッチ後の料金が続く専用コードを発行します。価格マッチの対象はサブスクリプションのみで、削除手数料は対象外です。オファーが同等かどうかは当社が判断します。

ワークスペースへのアクセスはログインとアカウント権限で保護しています。お客様の連絡先リストを販売したり、非公開のケースファイルを他社のマーケティング目的で提供したりすることはありません。サービスの運営に必要な情報は、権限のあるスタッフとサービス提供事業者が取り扱い、申し立てを提出する際には、関連するケース情報がAmazonに送られます。また、当社ウェブサイトでは分析ツールと広告効果の測定ツールを使用しています。これらの利用方法と、情報の開示、訂正、削除を請求する方法は、プライバシーポリシーに記載しています。 プライバシーポリシーを読む

いいえ。公開されているレビューデータを使い、ワークフローに必要な最小限のアクセス権だけをお願いしています。アカウントの認証情報はお客様の手元に残ります。

はい。すべてのプランで、複数の出品者アカウントの対象ASINをひとつのワークスペースでモニタリングできます。規模を問わず、代理店はホワイトラベルで削除サービスを販売できます。代理店の名義で私たちがケース作業を行い、クライアントへの価格は代理店が設定し、当社は代理店に削除一件ごとにUS$69を請求します。当社からクライアントに直接請求するほうがよい代理店は、代わりにクライアントを紹介して利益の一部を受け取ることもできます。その場合、紹介されたクライアントはそれぞれ自社のワークスペース、請求、管理権限を保持します。Amazon.com、Amazon.co.uk、Amazon.de、Amazon.ca、Amazon.com.mx、Amazon.co.jpを含む17のAmazonマーケットプレイスから商品を追加でき、代理店のポートフォリオはそのすべてにまたがることができます。標準のワークフローはSeller Centralとサードパーティ出品者向けです。Vendor Centralと1Pは、現在セルフサービスでのオンボーディングの対象外です。 代理店パートナープログラムを見る

アクティブな商品ページは自動的に確認され、動きの多い商品ページはより頻繁に確認されることがあります。ダッシュボードには、最後に完了した確認と現在の商品ページの状態が表示されます。モニタリングはスケジュールに沿って行うもので、リアルタイムの配信ではありません。すべてのプランに含まれています。

違反を検出してから48時間以内の申請を目指しています。これは社内の目標であり、保証ではありません。Amazonの判断はすべてAmazonに委ねられます。削除後は、削除手数料を請求する前に、公開中の商品ページを再確認します。

レビューはご自身で報告することもできます。難しいのは具体性です。正確なルールを見つけ、違反している文言をそのまま引用し、Amazonが対応できるケースを書くこと。それを毎週、すべての商品ページで続けることです。私たちはそのすべてを行い、各ケースはスタッフが申請します。すべてのケース、引用、結果は、開いて確認できるファイルとしてダッシュボードに記録されます。