Le recensioni negative fanno vendere i prodotti dei tuoi concorrenti.

Contestiamo il testo di una recensione quando c'è una violazione specifica delle regole: lamentele solo sul venditore o sulla spedizione, ordini e resi, imballaggio o condizioni all'arrivo, molestie, informazioni personali, promozione o spam, o testo che riguarda in modo dimostrabile un altro prodotto. Non contestiamo una recensione solo perché è negativa. Le lamentele genuine su prestazioni, gusto, vestibilità, rapporto qualità-prezzo o sicurezza del prodotto restano, a meno che il contenuto non violi di per sé una regola.

Una valutazione solo a stelle non ha testo da citare, quindi di solito non si presta a un normale ricorso sui contenuti. Le recensioni sospettate di essere false richiedono prove specifiche; il sospetto da solo non basta. Per questo, oltre al testo della recensione, ogni recensione che analizziamo viene confrontata con i segnali della rete di acquirenti ricavati dai dati delle tue schede: finestre di pubblicazione ravvicinate, gruppi di acquisti non verificati, formulazioni ripetute da account diversi e la stessa identità del recensore su più schede. Quando c'è uno schema, lo alleghiamo al caso come prova di supporto; riportiamo lo schema osservato e l'intenzione la giudica Amazon. Le recensioni di prodotto che parlano solo della spedizione possono essere valutate sia per FBA sia per FBM, ma il feedback sul venditore segue un processo di rimozione diverso. Le recensioni sul prodotto sbagliato, su schede unite o su versioni precedenti vengono prima controllate rispetto alle regole di Amazon sulle varianti: alcune sono casi di recensione, altre richiedono una correzione del catalogo.

Il lavoro, non i crediti. Con US$149 al mese su Starter paghi un team che lavora sul tuo account: ogni scheda monitorata, un verdetto su ogni nuova recensione con poche stelle, casi scritti e inviati da una persona, follow-up con Amazon, schemi dei recensori controllati tra le tue schede e la tua valutazione a stelle monitorata con un report settimanale. Le rimozioni costano US$99 ciascuna, solo quando Amazon rimuove la recensione. Ogni mese pagato include un credito di rimozione gratuito.

Una persona del nostro team. Il nostro sistema trova le recensioni che violano le regole di Amazon e scrive ogni caso, citando le regole di Amazon con le parole di Amazon. Una persona lo invia a mano in Seller Central, partendo dai più solidi, e lo segue con Amazon. Nulla viene inviato in automatico.

No. Troviamo le violazioni, scriviamo i casi e li inviamo. Scegliere quali recensioni da 1 a 3 stelle contestare è compito nostro. Imposti un solo numero: quante rimozioni possiamo addebitarti ogni mese dopo i crediti gratuiti, a US$99 ciascuna. Impostalo a 0 e non pagherai mai più del prezzo del piano. Gli account Pay Per Removal esistenti mantengono il loro budget mensile di rimozioni.

Non paghi alcuna commissione di rimozione. Il prezzo mensile copre comunque il monitoraggio e l'invio, e i crediti di rimozione gratuiti non usati si accumulano per dopo finché l'abbonamento è attivo. Se ci riproviamo, è perché è cambiato qualcosa di sostanziale: nuove prove, indicazioni aggiornate o una corrispondenza più chiara con le regole.

I piani annuali ti danno 3 mesi gratis: paghi l'equivalente di 9 mensilità e ottieni 12 mesi di servizio. Il prezzo annuale si paga una sola volta, oggi, e il periodo parte subito, con i crediti di rimozione gratuiti dell'intero anno disponibili dal primo giorno, così possiamo contestare subito quante più recensioni idonee possibile. Sull'annuale non c'è una prova gratuita separata; la prova gratuita di 30 giorni vale per i piani mensili.

Sì, sui piani in abbonamento, caso per caso. Se un altro fornitore ti ha proposto un prezzo più basso per un abbonamento di rimozione recensioni paragonabile, invia l'offerta (pagina dei prezzi, preventivo o fattura) a support@reviewmagicco.com e rispondiamo entro 24 ore. Se è tutto in regola, ti diamo un codice privato che mantiene la tariffa allineata finché il tuo abbonamento resta attivo. L'allineamento del prezzo copre solo l'abbonamento, non le commissioni di rimozione, e siamo noi a decidere se un'offerta è paragonabile.

Proteggiamo l'accesso all'area di lavoro con login e permessi dell'account, e non vendiamo elenchi di contatti dei clienti né cediamo fascicoli privati ad altre aziende per il loro marketing. Il personale autorizzato e i fornitori di servizi trattano le informazioni necessarie per far funzionare il servizio, e Amazon riceve le informazioni pertinenti sul caso quando inviamo un ricorso. Sul nostro sito usiamo anche strumenti di analisi e di misurazione pubblicitaria. La nostra Informativa sulla privacy spiega questi usi e come richiedere accesso, rettifica o cancellazione. Leggi l'Informativa sulla privacy

No. Usiamo i dati pubblici delle recensioni e chiediamo solo l'accesso minimo necessario per il tuo flusso di lavoro. Le credenziali del tuo account restano tue.

Sì. Ogni piano può monitorare ASIN idonei di più account venditore in un'unica area di lavoro. Le agenzie di qualsiasi dimensione possono vendere le rimozioni in white label: gestiamo i casi a nome dell'agenzia, l'agenzia fissa il prezzo per i propri clienti e noi fatturiamo all'agenzia US$69 per rimozione. Le agenzie che preferiscono che siamo noi a fatturare ai loro clienti possono invece presentarceli e ricevere una quota del profitto, mentre ogni cliente presentato mantiene la propria area di lavoro, la propria fatturazione e il proprio controllo. Puoi aggiungere prodotti da 17 marketplace Amazon, tra cui Amazon.com, Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.ca, Amazon.com.mx e Amazon.co.jp, e il portafoglio di un'agenzia può coprirli tutti. Il nostro flusso standard è per Seller Central e i venditori terzi; Vendor Central e 1P al momento non fanno parte dell'onboarding self-service. Scopri il programma partner per agenzie

Le schede attive vengono controllate in automatico, e quelle con più attività possono essere controllate più spesso. La dashboard mostra l'ultimo controllo completato e lo stato attuale della scheda. Il monitoraggio è programmato, non in tempo reale, ed è incluso in ogni piano.

Puntiamo a inviare entro 48 ore dalla rilevazione di una violazione. È un nostro obiettivo interno, non una garanzia. La decisione di Amazon è interamente sua. Dopo una rimozione, ricontrolliamo la scheda online prima di addebitare qualsiasi commissione di rimozione.

Puoi segnalare le recensioni in autonomia. La parte difficile è la precisione: trovare la regola esatta, citare le parole esatte che la violano e scrivere un caso su cui Amazon possa agire, ogni settimana, su ogni scheda. Facciamo tutto noi, con una persona che invia ogni caso, e ogni caso, citazione ed esito viene registrato nella tua dashboard come un fascicolo che puoi aprire.