Schlechte Rezensionen schicken Ihre Kunden zur Konkurrenz.

Wir fechten Rezensionstexte mit einem konkreten Richtlinienproblem an: Beschwerden nur über Verkäufer oder Versand, Bestellungen und Rücksendungen, Verpackung oder Zustand bei Lieferung, Belästigung, persönliche Daten, Werbung oder Spam oder Text, der nachweislich ein anderes Produkt betrifft. Wir fechten keine Rezension an, nur weil sie negativ ist. Echte Beschwerden über Leistung, Geschmack, Passform, Preis-Leistung oder Produktsicherheit bleiben, es sei denn, der Inhalt verstößt unabhängig davon gegen eine Regel.

Eine reine Sternebewertung hat keinen Rezensionstext, den man zitieren könnte, daher ist sie meist kein üblicher Antrag wegen des Inhalts. Bei mutmaßlichen Fälschungen braucht es konkrete Belege; ein Verdacht allein reicht nicht – deshalb prüfen wir jede analysierte Rezension über den Text hinaus auf Signale im Käufernetzwerk aus Ihren eigenen Listing-Daten: gedrängte Veröffentlichungszeiträume, Häufungen nicht verifizierter Käufe, wiederholte Formulierungen über verschiedene Konten hinweg und dieselbe Rezensentenidentität über Ihre Listings hinweg. Liegt ein Muster vor, wird es dem Fall als unterstützender Beleg beigefügt; wir melden das beobachtete Muster, und Amazon beurteilt die Absicht. Produktrezensionen, die sich nur auf den Versand beziehen, können bei FBA oder FBM geprüft werden, aber für Verkäuferbewertungen gilt ein anderes Entfernungsverfahren. Rezensionen zum falschen Produkt, zu zusammengeführten Listings und zu alten Versionen prüfen wir zuerst anhand von Amazons Variantenregeln – manche sind Rezensionsfälle, andere erfordern eine Katalogkorrektur.

Die Arbeit, kein Guthaben. Mit US$149 im Monat bei Starter bezahlen Sie ein Team für Ihr Konto: jedes Listing beobachtet, eine Einschätzung zu jeder neuen Rezension mit wenigen Sternen, Fälle geschrieben und von einem Menschen eingereicht, Nachverfolgung bei Amazon, Rezensentenmuster über Ihre Listings hinweg geprüft und Ihre Sternebewertung verfolgt, mit wöchentlichem Bericht. Entfernungen kosten je US$99, nur wenn Amazon die Rezension entfernt. Zu jedem bezahlten Monat gehört eine Gratis-Entfernung.

Ein Mitglied unseres Teams. Unser System findet die Rezensionen, die gegen Amazons Regeln verstoßen, und schreibt jeden Fall, wobei es Amazons Regeln in Amazons eigenen Worten zitiert. Ein Mensch reicht ihn von Hand in Seller Central ein, die stärksten zuerst, und verfolgt ihn bei Amazon nach. Nichts wird automatisch gesendet.

Nein. Wir finden die Verstöße, schreiben die Fälle und reichen sie ein. Welche Rezensionen mit 1 bis 3 Sternen wir anfechten, ist unsere Aufgabe. Sie legen eine Zahl fest: wie viele Entfernungen wir pro Monat nach Ihren Gratis-Entfernungen berechnen dürfen, zu je US$99. Setzen Sie sie auf 0, und Sie zahlen nie mehr als Ihren Tarifpreis. Bestehende Konten mit Pay Per Removal behalten ihr monatliches Entfernungsbudget.

Sie zahlen keine Entfernungsgebühr. Ihr Monatspreis deckt die Überwachung und das Einreichen so oder so ab, und ungenutzte Gratis-Entfernungen werden angespart, solange Ihr Abonnement aktiv ist. Wenn wir es erneut versuchen, dann weil sich etwas Wesentliches geändert hat: neue Belege, aktualisierte Vorgaben oder ein klarerer Richtlinientreffer.

Jahrestarife geben Ihnen 3 Monate gratis: Sie zahlen den Gegenwert von 9 Monatszahlungen und erhalten 12 Monate Leistung. Der Jahrespreis wird einmalig heute abgerechnet, und Ihre Laufzeit beginnt sofort, einschließlich der Gratis-Entfernungen für das ganze Jahr ab dem ersten Tag, damit wir für möglichst viele geeignete Rezensionen sofort die Entfernung beantragen können. Beim Jahrestarif gibt es keine separate Testphase; die 30-tägige kostenlose Testphase gilt für Monatstarife.

Ja, bei Abonnements, im Einzelfall. Wenn Ihnen ein anderer Anbieter für ein vergleichbares Abonnement zur Entfernung von Rezensionen einen niedrigeren Preis genannt hat, senden Sie das Angebot (Preisseite, Angebot oder Rechnung) an support@reviewmagicco.com, und wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Wenn es sich bestätigt, erhalten Sie einen privaten Code, der den angeglichenen Preis hält, solange Ihr Abonnement aktiv bleibt. Die Preisangleichung gilt nur für das Abonnement, nicht für Entfernungsgebühren, und wir entscheiden, ob ein Angebot vergleichbar ist.

Wir schützen den Zugang zum Arbeitsbereich mit Anmeldung und Kontoberechtigungen. Wir verkaufen keine Kundenkontaktlisten und geben keine privaten Fallakten an andere Unternehmen für deren eigenes Marketing weiter. Befugte Mitarbeitende und Dienstleister verarbeiten die Informationen, die für den Betrieb des Dienstes nötig sind, und Amazon erhält relevante Fallinformationen, wenn wir einen Antrag einreichen. Auf unserer Website nutzen wir außerdem Tools für Analyse und Werbemessung. Unsere Datenschutzerklärung erläutert diese Nutzungen und wie Sie Auskunft, Berichtigung oder Löschung beantragen können. Unsere Datenschutzerklärung lesen

Nein. Wir nutzen öffentliche Rezensionsdaten und fordern nur den minimalen Zugriff an, den Ihr Ablauf braucht. Ihre Zugangsdaten bleiben bei Ihnen.

Ja. Jeder Tarif kann geeignete ASINs aus mehreren Verkäuferkonten in einem Arbeitsbereich überwachen. Agenturen jeder Größe können Entfernungen als White-Label-Leistung verkaufen: Wir bearbeiten die Fälle unter dem Namen der Agentur, die Agentur legt ihren eigenen Kundenpreis fest, und wir stellen der Agentur US$69 pro Entfernung in Rechnung. Agenturen, die die Abrechnung ihrer Kunden lieber uns überlassen, können diese stattdessen empfehlen und erhalten einen Anteil am Gewinn; jeder empfohlene Kunde behält dabei seinen eigenen Arbeitsbereich, seine eigene Abrechnung und die Kontrolle. Sie können Produkte von 17 Amazon-Marktplätzen hinzufügen, darunter Amazon.com, Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.ca, Amazon.com.mx und Amazon.co.jp, und ein Agenturportfolio kann alle davon umfassen. Unser Standardablauf ist für Seller Central und Drittanbieter ausgelegt; Vendor Central und 1P gehören derzeit nicht zum Self-Service-Onboarding. Zum Partnerprogramm für Agenturen

Aktive Listings werden automatisch geprüft, Listings mit mehr Aktivität unter Umständen häufiger. Ihr Dashboard zeigt die letzte abgeschlossene Prüfung und den aktuellen Status des Listings. Die Überwachung läuft nach Zeitplan, nicht als Live-Feed, und ist in jedem Tarif enthalten.

Wir streben an, innerhalb von 48 Stunden nach dem Erkennen eines Verstoßes einzureichen. Das ist unser internes Ziel, keine Garantie. Amazons Entscheidung liegt allein bei Amazon. Nach einer Entfernung prüfen wir das Live-Listing erneut, bevor eine Entfernungsgebühr berechnet wird.

Sie können Rezensionen selbst melden. Das Schwierige ist die Genauigkeit: die genaue Regel finden, die genauen Worte zitieren, die gegen sie verstoßen, und einen Fall schreiben, mit dem Amazon arbeiten kann, jede Woche, bei jedem Listing. Wir erledigen alles, ein Mitglied unseres Teams reicht jeden Fall ein, und jeder Fall, jedes Zitat und jedes Ergebnis wird in Ihrem Dashboard als Akte protokolliert, die Sie öffnen können.