Złe recenzje sprzedają produkty Twojej konkurencji.

Kwestionujemy treść recenzji z konkretnym naruszeniem zasad: skargi dotyczące wyłącznie sprzedawcy lub wysyłki, zamówień i zwrotów, opakowania lub stanu przy dostawie, nękanie, dane osobowe, promocję lub spam albo tekst, który wyraźnie dotyczy innego produktu. Nie kwestionujemy recenzji tylko dlatego, że jest negatywna. Rzetelne skargi na działanie, smak, rozmiar, stosunek jakości do ceny czy bezpieczeństwo produktu zostają, chyba że treść sama w sobie łamie zasadę.

Ocena bez treści (same gwiazdki) nie ma tekstu, na który można się powołać, więc zwykle nie nadaje się do standardowego wniosku dotyczącego treści. Podejrzenie fałszywej recenzji wymaga konkretnych dowodów; samo podejrzenie nie wystarczy – dlatego poza samą treścią każdą analizowaną recenzję sprawdzamy pod kątem sygnałów z sieci kupujących w danych Twojej własnej oferty: publikacji skupionych w krótkim czasie, skupisk niezweryfikowanych zakupów, powtarzających się sformułowań na różnych kontach i tej samej tożsamości recenzenta w Twoich ofertach. Gdy wzorzec występuje, dołączamy go do sprawy jako dowód pomocniczy; zgłaszamy zaobserwowany wzorzec, a o intencjach rozstrzyga Amazon. Recenzje produktów dotyczące wyłącznie wysyłki można ocenić zarówno przy FBA, jak i FBM, ale opinie o sprzedawcy usuwa się w innym procesie. Recenzje dotyczące innego produktu, połączonych ofert i starszych wersji najpierw sprawdzamy pod kątem zasad Amazon dotyczących wariantów – część z nich to sprawy recenzji, a inne wymagają korekty katalogu.

Praca, nie kredyty. US$149 miesięcznie w planie Starter opłaca zespół, który zajmuje się Twoim kontem: każda oferta pod obserwacją, werdykt dla każdej nowej recenzji z niską oceną, sprawy pisane i zgłaszane przez człowieka, dalszy kontakt z Amazon, wzorce recenzentów sprawdzane we wszystkich Twoich ofertach oraz ocena śledzona w czasie z cotygodniowym raportem. Usunięcie kosztuje US$99, tylko gdy Amazon usunie recenzję. Każdy płatny miesiąc daje darmowy kredyt na usunięcie.

Osoba z naszego zespołu. Nasz system znajduje recenzje łamiące zasady Amazon i pisze każdą sprawę, cytując zasady Amazon słowami samego Amazon. Człowiek zgłasza ją ręcznie w Seller Central, od najmocniejszych, i prowadzi dalszy kontakt z Amazon. Nic nie jest wysyłane automatycznie.

Nie. Znajdujemy naruszenia, piszemy sprawy i je zgłaszamy. Wybór recenzji z oceną od 1 do 3 gwiazdek, które warto zakwestionować, to nasze zadanie. Ustawiasz jedną liczbę: ile usunięć możemy rozliczyć w miesiącu po wykorzystaniu darmowych kredytów, po US$99 za każde. Ustaw 0, a nigdy nie zapłacisz więcej niż cena planu. Istniejące konta Pay Per Removal zachowują swój miesięczny budżet na usunięcia.

Nie płacisz opłaty za usunięcie. Cena miesięczna i tak obejmuje monitorowanie i zgłaszanie, a niewykorzystane darmowe kredyty na usunięcia przechodzą na później, dopóki subskrypcja jest aktywna. Jeśli próbujemy ponownie, to dlatego, że zmieniło się coś istotnego: pojawiły się nowe dowody, zaktualizowane wytyczne lub wyraźniejsze dopasowanie do zasad.

Plany roczne dają 3 mies. gratis: płacisz równowartość 9 płatności miesięcznych i korzystasz z usługi przez 12 mies. Cenę roczną pobieramy jednorazowo, dziś, a okres subskrypcji zaczyna się od razu, łącznie z darmowymi kredytami na usunięcia za cały rok już pierwszego dnia, więc możemy od razu zgłosić jak najwięcej kwalifikujących się recenzji. W planie rocznym nie ma osobnego okresu próbnego; 30-dniowy darmowy okres próbny dotyczy planów miesięcznych.

Tak, w planach subskrypcyjnych, indywidualnie. Jeśli inny dostawca zaproponował Ci niższą cenę za porównywalną subskrypcję usuwania recenzji, wyślij ofertę (stronę cennika, wycenę lub fakturę) na support@reviewmagicco.com, a odpowiemy w ciągu 24 godz. Jeśli się potwierdzi, wystawimy prywatny kod, który utrzyma dopasowaną stawkę tak długo, jak Twoja subskrypcja pozostaje aktywna. Dopasowanie ceny obejmuje tylko subskrypcję, nie opłaty za usunięcie, a o tym, czy oferta jest porównywalna, decydujemy my.

Dostęp do przestrzeni roboczej chronimy logowaniem i uprawnieniami konta. Nie sprzedajemy list kontaktów klientów ani nie przekazujemy prywatnych teczek spraw innym firmom do ich własnego marketingu. Upoważnieni pracownicy i dostawcy usług przetwarzają informacje potrzebne do działania usługi, a Amazon otrzymuje odpowiednie informacje o sprawie, gdy składamy wniosek. Na naszej stronie korzystamy też z narzędzi analitycznych i narzędzi do pomiaru reklam. Nasza Polityka prywatności wyjaśnia te zastosowania oraz to, jak poprosić o dostęp do danych, ich poprawienie lub usunięcie. Przeczytaj naszą Politykę prywatności

Nie. Korzystamy z publicznych danych recenzji i prosimy tylko o minimalny dostęp potrzebny w Twoim procesie. Twoje dane logowania zostają u Ciebie.

Tak. Każdy plan może monitorować kwalifikujące się numery ASIN z wielu kont sprzedawcy w jednej przestrzeni roboczej. Agencje każdej wielkości mogą sprzedawać usuwanie pod własną marką (white label): prowadzimy sprawy pod nazwą agencji, agencja ustala własną cenę dla klienta, a my wystawiamy agencji fakturę na US$69 za usunięcie. Agencje, które wolą, byśmy to my rozliczali ich klientów, mogą ich polecić i otrzymywać udział w zysku, a każdy polecony klient zachowuje własną przestrzeń roboczą, rozliczenia i kontrolę. Możesz dodawać produkty z 17 sklepów Amazon, w tym z Amazon.com, Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.ca, Amazon.com.mx i Amazon.co.jp, a portfolio agencji może obejmować je wszystkie. Nasz standardowy proces jest przeznaczony dla Seller Central i sprzedawców zewnętrznych; Vendor Central i 1P nie są dziś objęte samodzielnym wdrożeniem. Zobacz program partnerski dla agencji

Aktywne oferty sprawdzamy automatycznie, a te z większą aktywnością mogą być sprawdzane częściej. Panel pokazuje ostatnie zakończone sprawdzenie i obecny stan oferty. Monitoring działa według harmonogramu, nie na żywo, i jest w cenie każdego planu.

Staramy się zgłosić sprawę w ciągu 48 godz. od oznaczenia naruszenia. To nasz wewnętrzny cel, nie gwarancja. Decyzja należy wyłącznie do Amazon. Po usunięciu ponownie sprawdzamy aktywną ofertę, zanim naliczymy opłatę za usunięcie.

Możesz zgłaszać recenzje samodzielnie. Najtrudniejszy jest konkret: znaleźć dokładną zasadę, zacytować dokładne słowa, które ją łamią, i napisać sprawę, na podstawie której Amazon może działać, co tydzień, przy każdej ofercie. Robimy to wszystko, a każdą sprawę zgłasza człowiek. Każda sprawa, powołana zasada i wynik trafiają do panelu jako teczka, którą możesz otworzyć.