Vos mauvais avis font vendre vos concurrents.

Nous contestons le texte d'un avis en cas d'infraction précise aux règles : plaintes portant uniquement sur le vendeur ou l'expédition, commandes et retours, emballage ou état à l'arrivée, harcèlement, informations personnelles, promotion ou spam, ou texte manifestement consacré à un autre produit. Nous ne contestons pas un avis simplement parce qu'il est négatif. Les plaintes sincères sur la performance, le goût, la taille, le rapport qualité-prix ou la sécurité du produit restent, sauf si le contenu enfreint par ailleurs une règle.

Une note sans texte n'a aucun texte à citer : ce n'est donc généralement pas une contestation de contenu classique. Les faux avis présumés exigent des preuves précises ; un simple soupçon ne suffit pas — c'est pourquoi, au-delà du texte de l'avis lui-même, chaque avis que nous analysons est passé au crible des signaux de réseau d'acheteurs tirés des données de votre propre fiche : publications concentrées sur une courte période, groupes d'achats non vérifiés, formulations répétées sur différents comptes et même identité d'auteur sur plusieurs de vos fiches. Quand un schéma est présent, il est joint au dossier comme preuve complémentaire ; nous signalons le schéma observé et Amazon juge de l'intention. Les avis produit portant uniquement sur l'expédition peuvent être évalués en FBA comme en FBM, mais les commentaires vendeur suivent une procédure de suppression différente. Les avis sur un mauvais produit, une fiche fusionnée ou une ancienne version sont d'abord vérifiés au regard des règles de variation d'Amazon — certains relèvent d'un dossier d'avis, d'autres nécessitent une correction du catalogue.

Le travail, pas des crédits. Avec Starter, vos US$149 par mois paient une équipe dédiée à votre compte : chaque fiche surveillée, un verdict sur chaque nouvel avis à faible note, des dossiers rédigés et déposés par une personne, le suivi auprès d'Amazon, les schémas d'auteurs vérifiés sur vos fiches et votre note en étoiles suivie avec un rapport hebdomadaire. Les suppressions coûtent US$99 chacune, uniquement quand Amazon retire l'avis. Un crédit de suppression gratuit est inclus avec chaque mois payé.

Une personne de notre équipe. Notre système trouve les avis qui enfreignent les règles d'Amazon et rédige chaque dossier, en citant les règles d'Amazon dans les termes mêmes d'Amazon. Une personne le dépose à la main dans Seller Central, les plus solides d'abord, et le suit auprès d'Amazon. Rien n'est envoyé automatiquement.

Non. Nous trouvons les infractions, rédigeons les dossiers et les déposons. Choisir quels avis de 1 à 3 étoiles contester, c'est notre travail. Vous fixez un seul chiffre : combien de suppressions nous pouvons facturer chaque mois après vos crédits gratuits, à US$99 chacune. Réglez-le sur 0 et vous ne paierez jamais plus que le prix de votre formule. Les comptes Pay Per Removal existants conservent leur budget mensuel de suppression.

Vous ne payez pas de frais de suppression. Votre prix mensuel couvre dans tous les cas la surveillance et le travail de dépôt, et les crédits de suppression gratuits non utilisés sont conservés pour plus tard tant que votre abonnement est actif. Si nous réessayons, c'est parce qu'un élément important a changé : de nouvelles preuves, des consignes mises à jour ou une correspondance plus claire avec les règles.

Les formules annuelles vous offrent 3 mois : vous payez l'équivalent de 9 mensualités pour 12 mois de service. Le prix annuel est facturé en une fois, aujourd'hui, et votre période d'abonnement démarre immédiatement, avec dès le premier jour les crédits de suppression gratuits de toute l'année, pour que nous puissions contester tout de suite autant d'avis éligibles que possible. Il n'y a pas d'étape d'essai gratuit séparée en annuel ; l'essai gratuit de 30 jours s'applique aux formules mensuelles.

Oui, sur les abonnements, au cas par cas. Si un autre prestataire vous a proposé moins cher pour un abonnement comparable de suppression d'avis, envoyez l'offre (page de tarifs, devis ou facture) à support@reviewmagicco.com et nous répondons sous 24 heures. Si l'offre est confirmée, nous émettons un code privé qui maintient le tarif aligné tant que votre abonnement reste actif. L'alignement des prix couvre uniquement l'abonnement, pas les frais de suppression, et c'est nous qui décidons si une offre est comparable.

Nous protégeons l'accès à l'espace de travail par une connexion et des autorisations de compte, et nous ne vendons pas de listes de contacts clients ni ne transmettons de dossiers privés à d'autres entreprises pour leur propre marketing. Le personnel autorisé et nos prestataires traitent les informations nécessaires au fonctionnement du service, et Amazon reçoit les informations utiles du dossier lorsque nous soumettons une contestation. Nous utilisons aussi des outils d'analyse et de mesure publicitaire sur notre site. Notre politique de confidentialité explique ces usages et comment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données. Lire notre politique de confidentialité

Non. Nous utilisons des données d'avis publiques et ne demandons que l'accès minimum nécessaire à votre processus. Vos identifiants de compte restent chez vous.

Oui. Chaque formule peut surveiller des ASIN éligibles de plusieurs comptes vendeur dans un même espace de travail. Les agences de toute taille peuvent vendre des suppressions en marque blanche : nous traitons les dossiers sous le nom de l'agence, l'agence fixe son propre prix client, et nous facturons US$69 par suppression à l'agence. Les agences qui préfèrent que nous facturions leurs clients peuvent plutôt nous les recommander et toucher une part du bénéfice, chaque client recommandé conservant son propre espace de travail, sa facturation et son contrôle. Vous pouvez ajouter des produits de 17 marketplaces Amazon, dont Amazon.com, Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.ca, Amazon.com.mx et Amazon.co.jp, et un portefeuille d'agence peut toutes les couvrir. Notre processus standard est conçu pour Seller Central et les vendeurs tiers ; Vendor Central et le 1P ne font pas partie de l'inscription en libre-service aujourd'hui. Découvrir le programme partenaire pour agences

Les fiches actives sont vérifiées automatiquement, et celles qui ont le plus d'activité peuvent l'être plus souvent. Votre tableau de bord affiche la dernière vérification terminée et l'état actuel de la fiche. La surveillance est planifiée, ce n'est pas un flux en direct, et elle est incluse dans toutes les formules.

Nous visons un dépôt dans les 48 heures suivant la détection d'une infraction. C'est notre objectif interne, pas une garantie. La décision d'Amazon lui appartient entièrement. Après une suppression, nous revérifions la fiche en ligne avant toute facturation de frais de suppression.

Vous pouvez signaler des avis vous-même. La difficulté, c'est la précision : trouver la règle exacte, citer les mots exacts qui l'enfreignent et rédiger un dossier sur lequel Amazon peut agir, chaque semaine, sur chaque fiche. Nous faisons tout cela, avec une personne qui dépose chaque dossier, et chaque dossier, citation et résultat est enregistré dans votre tableau de bord sous forme de dossier que vous pouvez ouvrir.