Slechte recensies sturen je kopers naar de concurrent.

We vechten recensietekst aan als die een concreet beleidsprobleem bevat: klachten die alleen over de verkoper of de verzending gaan, bestellingen en retouren, verpakking of staat bij aankomst, intimidatie, persoonlijke gegevens, promotie of spam, of tekst die aantoonbaar over een ander product gaat. We vechten een recensie niet aan alleen omdat ze negatief is. Echte klachten over werking, smaak, pasvorm, prijs-kwaliteit of productveiligheid blijven staan, tenzij de inhoud op zichzelf een regel overtreedt.

Een beoordeling met alleen sterren heeft geen recensietekst om naar te verwijzen, dus is dat meestal geen standaardverzoek op basis van de inhoud. Vermoedelijke neprecensies vragen om concreet bewijs; een vermoeden alleen is niet genoeg. Daarom toetsen we naast de recensietekst zelf elke recensie die we analyseren aan signalen uit het kopersnetwerk in je eigen listinggegevens: plaatsingen binnen een kort tijdsbestek, clusters van niet-geverifieerde aankopen, herhaalde bewoordingen bij verschillende accounts en dezelfde recensent bij meerdere van je listings. Is er een patroon, dan voegen we dat als ondersteunend bewijs aan de case toe; wij rapporteren het waargenomen patroon en Amazon oordeelt over de intentie. Productrecensies die alleen over verzending gaan, kunnen voor FBA of FBM worden beoordeeld, maar verkopersfeedback volgt een ander verwijderingsproces. Recensies over een verkeerd product, samengevoegde listings en oude versies worden eerst getoetst aan de variatieregels van Amazon — sommige zijn recensiecases, andere vragen om een correctie in de catalogus.

Het werk, geen tegoeden. Met Starter betaal je US$149 per maand voor een team dat aan je account werkt: elke listing bewaakt, een oordeel over elke nieuwe recensie met weinig sterren, cases geschreven en ingediend door een medewerker, opvolging bij Amazon, patronen van recensenten gecontroleerd over je listings heen, en je sterrenbeoordeling gevolgd met een wekelijks rapport. Verwijderingen kosten US$99 per stuk, alleen als Amazon de recensie verwijdert. Bij elke betaalde maand krijg je een gratis verwijderingstegoed.

Iemand van ons team. Ons systeem vindt de recensies die de regels van Amazon overtreden en schrijft elke case, waarbij het de regels van Amazon letterlijk citeert. Een medewerker dient hem met de hand in via Seller Central, de sterkste eerst, en volgt hem op bij Amazon. Er wordt niets automatisch verstuurd.

Nee. Wij vinden de schendingen, schrijven de cases en dienen ze in. Kiezen welke recensies van 1 tot 3 sterren we aanvechten, is ons werk. Jij stelt één getal in: hoeveel verwijderingen we per maand mogen factureren na je gratis tegoeden, à US$99 per stuk. Zet het op 0 en je betaalt nooit meer dan de prijs van je abonnement. Bestaande Pay Per Removal-accounts houden hun maandelijkse verwijderingsbudget.

Je betaalt geen verwijderingsvergoeding. Je maandprijs dekt hoe dan ook het monitoren en het indienen, en ongebruikte gratis verwijderingstegoeden worden bewaard voor later zolang je abonnement actief is. Als we het opnieuw proberen, is dat omdat er iets wezenlijks is veranderd: nieuw bewijs, bijgewerkte richtlijnen of een duidelijkere beleidsmatch.

Met een jaarabonnement krijg je 3 maanden gratis: je betaalt het bedrag van 9 maandbetalingen en krijgt 12 maanden service. De jaarprijs wordt één keer gefactureerd, vandaag, en je looptijd start direct, inclusief de gratis verwijderingstegoeden van het hele jaar op dag één, zodat we meteen zoveel mogelijk in aanmerking komende recensies kunnen aanvechten. Er is geen aparte proefperiode bij een jaarabonnement; de gratis proefperiode van 30 dagen geldt voor maandabonnementen.

Ja, voor abonnementen, per geval. Heeft een andere aanbieder je een lagere prijs geboden voor een vergelijkbaar abonnement voor het verwijderen van recensies? Mail het aanbod (prijspagina, offerte of factuur) naar support@reviewmagicco.com en we reageren binnen 24 uur. Klopt het, dan geven we je een persoonlijke code die het gematchte tarief behoudt zolang je abonnement actief blijft. Prijsmatching geldt alleen voor het abonnement, niet voor verwijderingsvergoedingen, en wij bepalen of een aanbod vergelijkbaar is.

We beveiligen de toegang tot je werkruimte met inloggen en accountrechten. We verkopen geen contactlijsten van klanten en geven geen privédossiers aan andere bedrijven voor hun eigen marketing. Bevoegde medewerkers en dienstverleners verwerken de informatie die nodig is om de dienst te leveren, en Amazon ontvangt relevante informatie over de case wanneer we een verzoek indienen. We gebruiken op onze website ook tools voor analyse en advertentiemeting. Ons privacybeleid legt dat gebruik uit, en ook hoe je inzage, correctie of verwijdering kunt aanvragen. Lees ons privacybeleid

Nee. We gebruiken openbare recensiegegevens en vragen alleen de minimale toegang die je werkwijze nodig heeft. Je inloggegevens blijven bij jou.

Ja. Elk abonnement kan in aanmerking komende ASIN's van meerdere verkopersaccounts in één werkruimte monitoren. Bureaus van elke omvang kunnen verwijderingen white-label verkopen: wij doen het casewerk onder de naam van het bureau, het bureau bepaalt zelf de prijs voor zijn klanten en wij factureren het bureau US$69 per verwijdering. Bureaus die liever hebben dat wij hun klanten factureren, kunnen ze in plaats daarvan doorverwijzen en een deel van de winst verdienen, terwijl elke doorverwezen klant zijn eigen werkruimte, facturering en zeggenschap houdt. Je kunt producten toevoegen uit 17 Amazon-marktplaatsen, waaronder Amazon.com, Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.ca, Amazon.com.mx en Amazon.co.jp, en een bureauportfolio kan ze allemaal omvatten. Onze standaardwerkwijze is bedoeld voor Seller Central en externe verkopers; Vendor Central en 1P vallen op dit moment niet onder de selfservice-onboarding. Bekijk het partnerprogramma voor bureaus

Actieve listings worden automatisch gecontroleerd, en listings met meer activiteit soms vaker. Je dashboard toont de laatste voltooide controle en de huidige status van de listing. Monitoring gebeurt volgens een schema, het is geen live feed, en het zit bij elk abonnement inbegrepen.

We streven ernaar binnen 48 uur na het signaleren van een schending in te dienen. Dat is ons interne doel, geen garantie. De beslissing ligt volledig bij Amazon. Na een verwijdering controleren we de live listing opnieuw voordat er een verwijderingsvergoeding wordt gefactureerd.

Je kunt recensies zelf melden. Het lastige is specificiteit: de exacte regel vinden, de exacte woorden citeren die hem overtreden en een case schrijven waar Amazon iets mee kan, elke week, voor elke listing. Wij doen het allemaal, waarbij een medewerker elke case indient, en elke case, elke verwijzing en elk resultaat wordt in je dashboard vastgelegd als een dossier dat je kunt openen.